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Hotline:
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0180 330 20 330*
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Fax:
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0180 330 20 339*
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*9 Cent/ Min. aus dem dt. Festnetz,
Mobilfunkpreise max. 0,42 €/Min.
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eMail
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Hotline: 0180 330 20 330*
*9 Cent/ Min. aus dem dt. Festnetz,
Mobilfunkpreise max. 0,42 €/Min.
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Gesprächs- und Datenaufzeichnung
ISDN-LineDataCollector (LDC)-
Gesprächsdokumentation mit modernster Technik
Wir bieten Ihnen über onsoft technologies skalierbare Plattformen zum Aufzeichnen und Archivieren von Telefonaten und Daten auf ISDN-Leitungen
(S0/S2M).
Alle wichtigen Gespräche, Notrufe und Übertragungen werden mit Anrufernummer, Rufdatum, Rufzeit, Rufdauer und weiteren Protokoll-Informationen gespeichert.
Sie bestimmen, welche
Nummern zur welchen Zeit aufgezeichnet werden sollen. Die Aufzeichnungen können abgespielt, abgespeichert und unter anderem auch als Email exportiert werden.
Ein Berechtigungssystem auf
Benutzerebene regelt den Zugriff und sorgt dafür, daß nur speziell autorisierten Personen der Zugang auf ausgewählte Gesprächsdaten erlaubt wird.
onsoft Produkte kommunizieren TCP/IP-basiert und
lassen sich so problemlos in die Microsoft® - Netzwerktopologie einbetten.
Die ISDN-Hardware-Plattform passt in Rechner des aktuellen Industriestandards.
Die Lösung für Finanz- und Dienstleistungsmarkt und Call Center
Bei z.B. Banken, Versicherungen, Händlern oder Versandhäusern können durch unkontrollierte Kommunikation größte Risiken entstehen.
Sie können entscheidende Wettbewerbsvorteile erzielen, wenn
Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden via LDC professionell dokumentieren.
LDC ist für anspruchsvolle und extreme Belastung auf hochfrequenten Leitungen ausgelegt und kann auch in die
firmeneigenen CRM -Applikationen integriert werden.
Sie können mit LDC die Qualität Ihres Call Centers sichern und steigern. Die aufge-zeichneten Daten sind beweiskräftig.
Die
Gesprächsaufzeichnungen helfen Ihnen, Irrtümer und Servicemängel zu vermeiden und bieten ideale Trainingsmöglichkeiten für Ihre CC-Agenten.
LDC unterstützt Sie dabei, Ihre Kundenbindung zu
optimieren, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern und die Rentabilität Ihres Call Centers zu sichern.
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Ihre Anforderungen sind entscheidend
Aus diesem Grund gibt es keine Angebote von der Stange. Sie erhalten stets ein individuell auf Ihren Bedarf und Ihre Anforderungen abgestimmtes Angebot.
Nehmen Sie einfach mit Kontakt auf, damit wir Ihr ein interessante Angbot für Sie erarbeiten können.
Sie erreichen uns ganz einfach :
a per eMail : support@brauner-telecom.de
a per Telefon 0180 330 20 330*
a per Fax 0180 330 20 339*
*9 Cent/ Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend. Ab 1.3.2010 Mobilfunkpreis max. 0,42 €/Min.
Angebote freibleibend. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.
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